2025年高职单招《商贸类(中职)》每日一练试题03月09日

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判断题

1、企业愿景是企业战略家对企业前景和发展方向一个高度概括的描述（ ）

答 案：对

2、公开密钥密码体制的另一个优点是可以确认发送方的身份，即具有数字签名的功能。（ ）

答 案：对

3、人工智能技术在电子商务中的应用主要体现在智能客服方面，通过自然语言处理技术与消费者进行交互，提供实时的咨询和帮助。（ ）

答 案：错

解 析：人工智能技术在电子商务中的应用非常广泛，包括智能客服、商品搜索、订单处理等方面。智能客服可以通过自然语言处理技术与消费者进行交互，提供实时的咨询和帮助；商品搜索可以通过图像识别、语音识别等技术实现更加精准的搜索结果；订单处理可以通过机器学习技术实现自动化的订单处理和风险预警。

单选题

1、淘宝的客服在提供售后服务时，下列做法错误的是（ ）。

• A：确认订单的相关信息
• B：及时对用户进行跟踪回访
• C：收到好评后表达感谢
• D：D、收到差评后与用户据理力争

答 案：D

2、处理顾客异议时，首先应该（ ）

• A：反驳顾客
• B：忽视异议
• C：倾听异议
• D：转移话题

答 案：C

解 析：处理顾客异议首先要倾听异议，了解顾客的想法和担忧，这样才能有针对性地进行处理。反驳顾客、忽视异议和转移话题都不是正确的开始方式。

3、下列属于服装类直播话术要点的是（ ）。

• A：风格
• B：面料
• C：版型
• D：其他选项都对

答 案：D

多选题

1、以下哪些是数据分析中处理异常值的方法（ ）

• A：删除
• B：替换
• C：保留
• D：忽略

答 案：ABD

解 析：异常值可以根据情况删除、替换或在特定情况下忽略，但不能随意保留而不处理。

2、影响分销渠道选择的因素有（ ）

• A：产品特性
• B：市场因素
• C：企业自身因素
• D：环境因素

答 案：ABCD

解 析：产品特性（如产品的易腐性、价值等）、市场因素（如市场规模、市场集中度等）、企业自身因素（如企业的规模、资源等）和环境因素（如政策法规、经济环境等）都会影响分销渠道的选择

3、商务活动中，交换名片时应注意什么（ ）

• A：双手递接
• B：名片正面朝向对方
• C：收到名片后仔细阅读
• D：随意放置名片

答 案：ABC

解 析：双手递接名片表示尊重；名片正面朝向对方方便对方阅读；收到名片后仔细阅读可以了解对方信息，也是一种礼貌。随意放置名片是不恰当的行为。

主观题

1、正式沟通 （ ）

答 案：是指按照组织文件规定的原则、方式进行的信息传递与交流，组织内的文件传达、定期召开的会议、上下之间的定期汇报以及组织间的公函来往等。