2025年高职单招《商贸类(中职)》每日一练试题03月20日

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判断题

1、网络客户服务中的服务质量只与服务人员的态度有关，与技术水平无关。（ ）

答 案：错

解 析：网络客户服务中的服务质量不仅与服务人员的态度有关，还与技术水平、系统稳定性等多方面因素有关。

2、根据产品-市场扩展矩阵，企业通过各种方式鼓励现有市场中的顾客多购买本企业的现有产品，以扩展企业业务的一种发展战略是市场开发战略。（ ）

答 案：错

解 析：这是市场渗透战略，题干说法错误。

3、企业的大量日常管理在很大程度上由中层管理人员直接负责进行（ ）

答 案：对

解 析：企业的大量日常管理在很大程度上由中层管理人员直接负责进行。中层管理人员在组织中扮演着重要的角色，他们负责执行高层制定的战略和决策，协调各个部门之间的合作，管理和指导下属员工，确保组织的正常运转。他们负责制定和实施具体的工作计划和流程，监督员工的绩效和工作质量，解决日常的问题和挑战，同时也是信息传递和沟通的重要渠道。因此，中层管理人员在企业的日常管理中扮演着不可或缺的角色。

单选题

1、小张在朋友的推荐下，购买了一台某品牌冰箱，他的信息来源是（ ）

• A：公共来源
• B：经验来源
• C：个人来源
• D：商业来源

答 案：C

解 析：正确答案：C 朋友推荐属于个人来源，C 选项正确。公共来源是大众媒体等；经验来源是自身经验；商业来源是广告等。

2、公共关系通过（ ）职能来化解组织与公众之间的矛盾和冲突。

• A：协调关系
• B：传播沟通
• C：危机管理
• D： 咨询建议

答 案：A

解 析：协调关系职能能够化解组织与公众之间的矛盾和冲突。通过协调组织与内部员工、外部公众（如顾客、供应商、社区等）之间的关系，使各方利益达到平衡，减少摩擦。

3、某新品牌清洁剂采用“只选对的、不选贵的”广告语进行大规模高强度 促销宣传。这种产品导入期的营销策略是（ ）

• A：快速撇脂策略
• B：缓慢撇脂策略
• C：缓慢渗透策略
• D：快速渗透策略

答 案：D

解 析：正确答案：D“只选对的、不选贵的”强调性价比，大规模高强度促销宣传符合快速渗透策略的特点，即低价格、高促销，快速占领市场，D 选项正确。

多选题

1、运输合理化的影响因素很多，起决定性作用的有五方面的因素（ ）

• A：运输距离
• B：运输环节
• C：运输费用
• D：运输时间
• E：运输工具

答 案：ABCDE

2、中小企业的发展策略包括（ ）。

• A：专业化经营
• B：创新驱动
• C：合作共赢
• D：品牌建设

答 案：ABCD

解 析：中小企业可以通过专业化经营、创新驱动、合作共赢和品牌建设等策略来提升竞争力和实现可持续发展。

3、网络调研具有以下特点（ ）

• A：及时性和共享性
• B：便捷性和费用低
• C：交互性和充分性
• D：无时空和地域的限制

答 案：ABCD

主观题

1、管理有哪些主要的职能? 简述其含义

答 案：答:管理的主要职能包括: 计划、组织、控制、领导、激励、协调，就有六个管理职能。具体含义如下: 1)计划职能。计划职能的主要任务是在收集大量基础资料的前提下，对组织的未来环境的发展趋势做出预测，根据预测的结果和组织拥有的资源建立组织目标，然后制定出各种实施目标的方案、措施和具体步骤，为组织目标的实现做出完整的谋划。 2)组织职能。组织职能有两层含义，一是为了实施计划而进行组织结构的设计，如成立某些机构或对现有机构进行调整，二是为达成计划目标所进行的必要的组织过程，如进行人员、设备、技术、物资等的调配，并组织、监督计划的实施等。 3)控制职能。控制职能所起的作用是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差、分析原因并进行纠正，以确保组织目标的实现。 4)领导职能。领导职能是指组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人权力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。 5)激励职能。激励职能就是创造职工所需要的各种满意的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。 6)协调职能。协调职能包括对内协调和对外协调两个方面。对内协调主要是沟通，即部门与部门、部门与个人、团体与个人、个人与个人之间的信息交流，以形成良好的内部人际关系。对外协调主要是公关，即如何处理组织与政府、传播媒体、客户、公众的关系，以形成良好的组织形象

解 析：管理的主要职能包括: 计划、组织、控制、领导、激励、协调，就有六个管理职能。具体含义如下:1)计划职能。计划职能的主要任务是在收集大量基础资料的前提下，对组织的未来环境的发展趋势做出预测，根据预测的结果和组织拥有的资源建立组织目标，然后制定出各种实施目标的方案、措施和具体步骤，为组织目标的实现做出完整的谋划。2)组织职能。组织职能有两层含义，一是为了实施计划而进行组织结构的设计，如成立某些机构或对现有机构进行调整，二是为达成计划目标所进行的必要的组织过程，如进行人员、设备、技术、物资等的调配，并组织、监督计划的实施等。3)控制职能。控制职能所起的作用是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差、分析原因并进行纠正，以确保组织目标的实现。4)领导职能。领导职能是指组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人权力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。5)激励职能。激励职能就是创造职工所需要的各种满意的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。6)协调职能。协调职能包括对内协调和对外协调两个方面。对内协调主要是沟通，即部门与部门、部门与个人、团体与个人、个人与个人之间的信息交流，以形成良好的内部人际关系。对外协调主要是公关，即如何处理组织与政府、传播媒体、客户、公众的关系，以形成良好的组织形象。