民航运输服务

基本修业年限三年

职业面向

面向民航客运员、民航货运员、运输代理服务员等职业。

培养目标定位

本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和民航旅客、货物运输及航空运输产品销售及相关法律法规等知识，具备旅客地面服务、货物运输服务及代理销售等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事民航客运员、民航货运员和运输代理服务员等岗位工作的高素质技术技能人才。

主要专业能力要求

1.具有使用计算机订座系统完成座位预定、出票及退改签等业务的能力；

2.具有使用离港系统为旅客办理乘机、行李托运和航班中转手续的能力；

3.具有为旅客提供问询、引导、分流及特殊旅客服务等地面服务的能力；

4.具有办理货物(邮件)的收运检查、出港操作、进港操作、航班装卸作业和不正常货物(邮件)处理等业务的能力；

5.具有进行航班预配、载重平衡图绘制及载重电报拍发等业务的能力；

6.掌握民航运输相关法律法规，具有对民航客货运输业务操作进行合规性检查的能力；

7.具有良好的民航国际客货运输业务专业英语水平；

8.具有良好的服务意识，具有较强的沟通表达、安全防护和质量管理的能力；

9.具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。

主要专业课程与实习实训

专业基础课程：民航概论、航空运输地理、民航旅客服务心理学、民航服务礼仪、民航旅客服务英语、民航货物运输英语、航空法。

专业核心课程：民航客票销售、值机与行李运输、航空货物销售实务、航空货物运输服务、飞机载重平衡、民航危险品运输。

实习实训：对接真实职业场景或工作情境，在校内外进行民航客票销售、民航旅客

地面服务、民航货物运输、飞机载重平衡等实训。在航空公司、机场、销售代理企业及校内生产性实训基地等单位或场所进行岗位实习。

职业类证书举例

职业技能等级证书：民航旅客地面服务、民航货物运输

接续专业举例

接续高职本科专业举例：民航运输服务与管理、现代物流管理

接续普通本科专业举例：物流管理、交通运输

毕业三年内平均月薪 数据来源于学职平台职业调查