2025年高职单招《旅游类》每日一练试题06月02日

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判断题

1、中国旅游日标志的主体创意来源于甲骨文的“旅”字及传统的印鉴艺术。()

答 案：对

2、由于旅游需求的差异性很大，旅游市场细分必须使用有效的划分标准和模式。()  

答 案：对

解 析：确立旅游细分标准和模式对旅游业来说是非常必要的。

单选题

1、在以下要素中，能够解决餐饮服务质量的措施和方法的是()  

• A：圆形分析图
• B：排列分析图
• C：因果分析图
• D：PDCA管理循环

答 案：D

2、小张（17周岁）伙同他人拦路抢劫，被检察机关依法提起公诉。在法院审理期间，小张所在的学校取消了他的学籍。该学校的做法（  ）  

• A：合法
• B：不合法
• C：与法律无关
• D：其他

答 案：B

解 析：《预防未成年人犯罪法》第四十四条第三款规定:“对于被采取刑事强制措施的未成年学生，在人民法院的判决生效以前，不得取消其学籍。”该条所指的“刑事强制措施”是指拘传、取保候审、监视居住、拘留、逮捕。“未成年学生”是指未满十八周岁的学生。    

多选题

1、使住店客人产生舒适感的关键是()。  

• A：职业微笑
• B：职业用语
• C：舒适
• D：不厌其烦的道歉
• E：主动、周到的服务

答 案：ABE

解 析：使旅游者感到满意的服务态度主要包括职业微笑和职业用语两个方面。因此职业微笑和职业用语是使住店旅游者产生舒适感的关键。此外，旅游饭店员工主动、周到的服务是使住店旅游者获得超出预期的服务、产生舒适感的另一个关键因素。

2、高级西餐厅就餐讲究礼仪，注重传统，表现在以下哪些方面?()  

• A：服装
• B：女士优先
• C：语言
• D：刀叉语言
• E：坐姿

答 案：ABCDE

主观题

1、导游员小刘带领团队结束了一天的游览，这时游客宋先生提出想要提前结束行程。经过小刘的耐心询问，才知道宋先生是因为今天没有满足他吃烤鸭的要求才有了这个想法。假如你是小刘，你将如何解决这一件事?  

答 案：该名游客是因为吃烤鸭的愿望没有得到满足而提出提前离团,处理程序 : （1)配合领队做好说服工作,劝其继续随团旅游 ; （2)若接待旅行社确有责任,应设法弥补 ; （3)若提出的是无理要求,要耐心解释 ; （4)若劝说无效,执意退团,可满足其要求,告知未享受的综合服务费不予退还 。 如果是外国游客要求提前离开中国,我们的处理程序 : ①在领导指示下协助游客重订航班 、机位 ; ②办理分离签证及其他离团手续 ; ③所需费用由游客自理 。

2、根据下列图片，在答题纸上列出错误技能点并写出正确服务的方法。  

答 案：图一文字描述中认为，门童上岗前不需要做准备工作是错误的。 正确操作： 门童上岗前的准备工作 (1)认真检查仪容仪表，确保符合饭店规范。 (2)调节情绪，调整心态，热情微笑迎接宾客。 (3)查看交班本，了解上一班的工作情况是否有改进事项。 (4)检查负责区域的设施设备及卫生安全状况。 图二及图三中门童为客人提供的护顶服务不规范。图二门童拉开车门幅度不够，右手未挡在客人车门上沿；图三门童左手未放于车门把手上，而是用左手为客人进行护顶服务。 正确操作：为宾客提供护顶服务趋前开启车门，用左手拉开车门约70°,右手挡在车门上沿，为宾客护顶防止宾客碰伤头部，并协助宾客下车。

填空题

1、中华人民共和国成立至20世纪80年代中期，我国先后成立了（）、（）、（），三类四大社。  

答 案：中国国际旅行社    中国华侨旅行社和中国旅行社   中国青年旅行社

2、旅游消费结构可以分为两大类，一类是（）,另一类是（）。

答 案：物质消费 劳务消费