2020年10月自考质量管理学真题及答案(00153)
考试总分：100分
考试类型：模拟试题
作答时间：90分钟
已答人数：391
试卷答案：没有
试卷介绍： 2020年10月自考质量管理学真题及答案(00153)已经整理好，需要备考的朋友们赶紧来刷题吧！
试卷预览
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1. 决定正态分布曲线中心位置的参数是
A标准偏差
B均值
C极差
D中位数
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2. 按照核心过程的分类，属于供应和合作过程的是
A行政服务
B财务
C信息提供者
D法律
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3. 从可靠性设计的角度，可靠性技术人员经常将可靠性区分为实现可靠性和
A元件可靠性
B产品可靠性
C系统可靠性
D固有可靠性
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4. 努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益，这是组织社会责任发展的
A第一阶段
B第二阶段
C第三阶段
D第四阶段
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5. 顾客忠诚主要表现在
A顾客期望只从一家供应商购买
B顾客期望有更多满意的供应商可选购
C企业力求使更多的顾客群满意
D主要测量现有顾客的满意度
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1. 职业生涯管理的内容包括
A个人自我分析
B组织对员工的能力和潜力的评估
C绩效评估
D提供培训
E提供公平竞争的机会
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2. 产品设计一般包括的阶段有
A提出创意
B初步概念开发
C产品/过程开发
D量产
E售后服务
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3. 组织重视供应链管理的主要原因有
A日益加剧的全球竞争
B技术创新
C电子商务
D更短的寿命周期
E供应链的复杂性
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4. 分析影响事物变化的因素，常用的质量管理工具和方法有
A因果图
B调查表
C散布图
D排列图
E分层法
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5. 提高可靠性的方法主要有
A选择标准化的元器件
B使用冗余技术
C耐环境设计
D维修性设计
E可靠性试验
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1. 简述标准化的作用和意义。
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2. 简述顾客关系管理的关键环节。
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3. 简述质量成本对质量改进的促进作用。
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4. 实现六西格玛目标的“六步法”是什么?
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5. 简述质量管理的原则。
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1. 试述促使质量日益受到重视的主要原因。
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1. 某汽车制造有限公司飞驰QC小组针对J型车驾驶室淋雨漏水问题进行调查。今收集到引起J型车驾驶室淋雨漏水问题发生部位的相关数据如下：前风窗93次，前围38次，后围2次，顶盖6次，车门21次。请用排列图找出存在的主要质量问题。
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2. 某制药厂片剂车间生产某种药，要求对其颗粒水份进行控制。通过收集25组数据并整理分析得到其质量特性值的
为3.861,
为1.028,己知A2=0.729,D3=0，D4=2.282。求
控制图的控制界限。
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1. 某QC小组为了研究某过程质量分布状况，今收集100组数据后作出直方图如题34图所示。
问题：
(1)请分析该过程状况;
(2)给出调整措施。
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