2025年高职单招《商贸类(中职)》每日一练试题05月02日

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判断题

1、网络客户服务的便捷性使得客户对服务质量的要求降低。（ ）

答 案：错

解 析：虽然网络客户服务具有便捷性，但客户对服务质量的要求并不会因此降低，反而可能因为便捷性而对服务质量有更高的期望。

2、小点成交法是推销人员利用交易活动中的重要方面来间接促成交易（ ）

答 案：错

解 析：B、错误。小点成交法（小步法）是一种推销技巧，通过逐步向潜在客户提出一系列小的请求或建议，逐渐引导他们接受更大的请求或建议，最终促成交易的方法。这种方法通过建立客户对推销人员的信任和合作关系，逐步减少客户的拒绝和抵制，从而增加了最终交易成功的可能性。

3、SET 能够保证使用数字签名确保支付信息的完整性。（ ）

答 案：对

单选题

1、在国际商务交往中，交换名片时应该（ ）。

• A：单手递出
• B：双手递出
• C：随意扔给对方
• D：让别人代递

答 案：B

解 析：在国际商务交往中，交换名片应双手递出，以示尊重。

2、科学管理中能体现权利下放分权尝试的原理是 （ ）

• A：差别计件工资制
• B：职能原理
• C：例外原理
• D：时研究

答 案：C

解 析：正确答案是C例外原理。例外原理是科学管理中的一项原则，它强调在正常情况下，员工应该按照规定的程序和方法进行工作，但在特殊情况下，员工可以根据实际情况和需要灵活调整工作方式。这种灵活性和权力下放使得员工能够更好地适应和处理例外情况，提高工作效率和质量。

3、在推销谈判中，哪个策略有助于建立信任和共识？（ ）

• A：高压销售策略
• B：避免讨论敏感话题
• C：合作和互惠
• D：威胁和恐吓

答 案：C

解 析：B. 合作和互惠 合作和互惠的策略强调的是双方的共赢，通过寻找共同的利益点和解决方案来促进交易的成功。这种策略有助于建立长期合作关系，因为它基于相互尊重和公平交易的原则。

多选题

1、顾客异议产生的原因有哪些（ ）

• A：对产品不了解
• B：价格过高
• C：担心售后服务
• D：受他人影响

答 案：ABCD

解 析：对产品不了解会产生各种疑问形成异议；价格过高超出顾客预算会有异议；担心售后服务不到位也会犹豫；受他人影响，如听到负面评价或他人推荐其他产品等也可能产生异议。

2、利率的一般经济功能是（ ）

• A：分配导向功能
• B：调节功能
• C：信息反馈功能
• D：获利功能

答 案：ABC

3、促销组合包含的策略有（ ）

• A：人力推销
• B：广告促销
• C：让价竟销
• D：营业推广
• E：公共关系

答 案：ABDE

解 析：促销组合包含人力推销、广告促销、营业推广和公共关系等策略，让价竟销不属于促销组合的基本策略，ABDE 正确。

主观题

1、以实例说明学习管理思想发展历史能够帮助一个人成为更好的管理者。

答 案：当一个人学习管理思想发展历史时，他可以从过去的经验中吸取教训，了解不同管理理念和实践的演变过程，从而成为一个更好的管理者。以下是一个例子来说明这一点： 假设一个人名叫Feng feng，他是一家小型公司的新任经理。在接任之前，他没有管理经验，对于如何有效地管理和领导员工感到困惑。为了提高自己的管理能力，Fengfeng决定深入研究管理思想的发展历史。 通过学习管理思想的历史，Fengfeng了解到不同的管理学派和理论，例如科学管理学、人际关系学派和系统管理学等。他认识到每个管理学派都有其独特的观点和方法，而没有一种方法是适用于所有情况的。这使得他意识到在实际管理中需要根据不同的情况和目标选择合适的管理方法。 同时，Feng feng也了解到管理的目标是追求高效益和组织的长期发展。他学习到高效益管理的重要性，包括提高生产效率、降低成本、提高员工满意度等。他意识到作为一个管理者，他的责任是在追求这些目标的同时，为员工提供良好的工作环境和发展机会。 此外，Fengfeng也学习到管理幅度、管理层次和组织规模之间的相互制约关系。他了解到管理幅度的大小会影响组织的效率和灵活性，而管理层次的多少会影响决策的速度和效果。因此，他意识到在实际管理中需要根据组织的规模和目标来调整管理幅度和层次。 为了培养自己的管理能力，Fengfeng还学习了一些方法，如轮岗培训。他了解到通过轮岗培训，他可以获得不同部门和职能的经验，提高自己的全面管理能力。这让他能够更好地理解组织的运作和各个部门之间的关系，从而更好地管理和协调团队。 通过学习管理思想的发展历史，Fengfeng成为一个更好的管理者。他能够根据不同情况和目标选择合适的管理方法，追求高效益和组织的长期发展。他也能够调整管理幅度和层次，以适应组织的规模和目标。此外，他通过轮岗培训培养了自己的全面管理能力，能够更好地领导和协调团队。所有这些都使他能够更好地应对管理挑战，并取得更好的管理成果。

解 析：当一个人学习管理思想发展历史时，他可以从过去的经验中吸取教训，了解不同管理理念和实践的演变过程，从而成为一个更好的管理者。以下是一个例子来说明这一点： 假设一个人名叫Feng feng，他是一家小型公司的新任经理。在接任之前，他没有管理经验，对于如何有效地管理和领导员工感到困惑。为了提高自己的管理能力，Fengfeng决定深入研究管理思想的发展历史。 通过学习管理思想的历史，Fengfeng了解到不同的管理学派和理论，例如科学管理学、人际关系学派和系统管理学等。他认识到每个管理学派都有其独特的观点和方法，而没有一种方法是适用于所有情况的。这使得他意识到在实际管理中需要根据不同的情况和目标选择合适的管理方法。 同时，Feng feng也了解到管理的目标是追求高效益和组织的长期发展。他学习到高效益管理的重要性，包括提高生产效率、降低成本、提高员工满意度等。他意识到作为一个管理者，他的责任是在追求这些目标的同时，为员工提供良好的工作环境和发展机会。 此外，Fengfeng也学习到管理幅度、管理层次和组织规模之间的相互制约关系。他了解到管理幅度的大小会影响组织的效率和灵活性，而管理层次的多少会影响决策的速度和效果。因此，他意识到在实际管理中需要根据组织的规模和目标来调整管理幅度和层次。 为了培养自己的管理能力，Fengfeng还学习了一些方法，如轮岗培训。他了解到通过轮岗培训，他可以获得不同部门和职能的经验，提高自己的全面管理能力。这让他能够更好地理解组织的运作和各个部门之间的关系，从而更好地管理和协调团队。 通过学习管理思想的发展历史，Fengfeng成为一个更好的管理者。他能够根据不同情况和目标选择合适的管理方法，追求高效益和组织的长期发展。他也能够调整管理幅度和层次，以适应组织的规模和目标。此外，他通过轮岗培训培养了自己的全面管理能力，能够更好地领导和协调团队。所有这些都使他能够更好地应对管理挑战，并取得更好的管理成果。